O que é cadência e como usar para máxima eficiência nas vendas

Você está procurando maximizar sua eficiência de vendas e aproveitar 100% seus recursos? A cadência, um processo estratégico, pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Nesta postagem do blog, discutiremos o que é cadência, como ela pode beneficiar seu processo de vendas e as estratégias que você deve usar para aproveitá-la ao máximo. Também forneceremos 4 etapas para configurar um fluxo de cadência.

Ao final deste post, você terá todas as informações necessárias para criar um sistema de cadência eficiente e eficaz para o seu negócio. Então vamos começar!

O que é fluxo de cadência?

O fluxo de cadência é o processo de acompanhamento sistemático de leads e clientes em potencial em intervalos específicos para nutrir uma venda. Envolve atividades de agendamento, rastreamento e registro relacionadas à divulgação de vendas por meio de ligações, e-mails, mensagens de texto ou outras formas de comunicação. O objetivo é manter seus contatos engajados para movê-los pela jornada de compra em direção a um fechamento bem-sucedido.

Ao definir uma estratégia de fluxo de cadência, você pode garantir que todos os leads recebam atenção personalizada ao longo de sua jornada de compra e, assim, facilitar para sua equipe de vendas fechar negócios de forma rápida e eficiente.

Cadência e seus benefícios em vendas

Esse processo de envolver sistematicamente os clientes em potencial com a mensagem certa no momento certo, usando vários canais, para alimentá-los até que estejam prontos para comprar tem inúmeros benefícios. Embora o fluxo de cadência possa ser usado para vendas B2B e B2C, é especialmente importante em B2B devido à natureza de longo prazo dos relacionamentos com os clientes.

Quando feita corretamente, a cadência pode aumentar a eficiência das vendas, reduzindo o esforço desperdiçado, aumentando as conversões de leads e ajudando os representantes a priorizar seu tempo com mais eficiência. Quando bem implementada, a cadência também ajuda as equipes a identificar áreas em que precisam ser melhoradas.

Aproveitando dados para personalizar cadências

Os insights orientados por dados tornaram-se cada vez mais importantes nas organizações de vendas modernas como uma maneira eficaz de personalizar campanhas para as necessidades e interesses de cada cliente em potencial.

Ao aproveitar a compreensão do comportamento do cliente a partir de interações anteriores com sua marca (como e-mails abertos ou visitas ao site), você pode criar mensagens personalizadas que são adaptadas especificamente para as necessidades e desejos de cada cliente.

Isso permite que os representantes forneçam um conteúdo mais direcionado que ressoe melhor com os compradores em potencial em relação às abordagens tradicionais de tamanho único, que podem não manter seu interesse ou atender suficientemente às suas necessidades.

Simplificando a comunicação em vários canais

Outro benefício da implementação de um fluxo de cadência bem-sucedido é simplificar a comunicação em vários canais, como e-mail, telefonemas, mensagens de texto etc. maneira de fechar negócios com sucesso. Com uma abordagem consistente nesses vários canais, os representantes podem acompanhar facilmente o progresso em negócios específicos, garantindo consistência nas mensagens para que nada se perca ao longo do caminho – resultando em maior eficiência geral!

O que fazer antes de configurar um fluxo de cadência?

Antes de configurar um fluxo de cadência, é importante considerar o seguinte:

1. Entenda seu público-alvo

O primeiro passo para configurar um fluxo de cadência bem-sucedido é entender seu público-alvo. Saiba quem você está tentando alcançar e que tipo de mensagem seria mais eficaz para eles.

Considere seus pontos problemáticos, interesses, necessidades e objetivos, bem como quaisquer outros fatores que o ajudarão a criar uma estratégia eficaz para se envolver com eles.

2. Definir estratégia de engajamento

O próximo passo é definir uma estratégia de engajamento para o seu fluxo de cadência. Isso deve incluir os tipos de mensagens que você planeja enviar e com que frequência elas devem ser enviadas, bem como quaisquer incentivos ou ofertas especiais que possam ser usados para aumentar as conversões dos contatos.

Além disso, é importante determinar quais canais você deseja usar ao se comunicar com os contatos em seu fluxo – e-mail, mensagens de texto SMS, chamadas telefônicas, etc. – e como cada canal se encaixa na estratégia geral.

3. Definir metas e objetivos claros

Depois de determinar quem é seu público-alvo e estabelecer uma estratégia de engajamento para alcançá-lo por meio de fluxos de cadência, é hora de definir metas e objetivos claros para a própria campanha.

Esses objetivos devem ser mensuráveis para que o progresso possa ser acompanhado ao longo do tempo; isso ajuda a identificar as áreas onde as mudanças precisam ser feitas ao longo do caminho para otimizar os resultados da campanha em geral.

Também é útil nesta fase do processo de planejamento estabelecer KPIs (Key Performance Indicators) para que os níveis de desempenho possam ser facilmente monitorados ao longo de uma campanha ou mesmo em várias campanhas, se desejado.

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4.Teste seu plano

Testar planos antes de lançar campanhas completas é fundamental se os resultados ideais são desejados de qualquer esforço de marketing - especialmente quando se trata de esforços de vendas, como aqueles que envolvem nutrição de leads por meio de fluxos de cadência!

Ao testar os planos antes do lançamento, leve em consideração elementos-chave, como conteúdo da mensagem (incluindo design/layout), linhas de assunto/cabeçalhos/taxas de abertura etc., cronogramas/frequência de tentativas de contato etc., taxa de resposta associada a diferentes tipos de incentivos usado em campanhas, etc., para garantir o melhor resultado possível no dia do lançamento!

Como construir um fluxo de cadência em 4 etapas!

Chegou a hora de aprender a montar do zero o seu fluxo de cadência! Vamos lá?

1. Desenvolva uma estratégia

O primeiro passo para construir um fluxo de cadência eficaz é desenvolver uma estratégia. Isso deve incluir a definição de metas e objetivos claros, bem como a identificação do público-alvo que você pretende atingir com suas vendas.

É importante considerar fatores como o nível de envolvimento do cliente, seu setor e quaisquer outros dados relevantes que possam ser usados para informar sua abordagem de vendas. Depois de desenvolver sua estratégia, é hora de criar o próprio fluxo de cadência.

2. Projete seu fluxo, ok?

A próxima etapa é projetar seu fluxo de cadência do início ao fim. Os principais elementos que você deve considerar ao criá-lo são:

Que tipo de comunicação será enviada;
Quantos retoques são necessários para cada etapa do processo; quando essas comunicações acontecerão; quem os receberá;
Que tipo de atividades de acompanhamento precisam ocorrer após cada ponto de contato.

Para garantir a máxima eficiência neste processo, certifique-se de que todas as etapas estejam conectadas e automatizadas adequadamente, para que nenhum lead seja perdido ou oportunidades sejam perdidas.

3. Configurando ferramentas de automação

Depois de projetar seu fluxo de cadência, é hora de configurá-lo usando ferramentas de automação, como plataformas de e-mail marketing, sistemas de CRM ou qualquer outra ferramenta de software disponível, dependendo do tipo de comunicação que precisa ser enviada durante cada etapa do processo (por exemplo, texto mensagens, chamadas, etc.).

A configuração de ferramentas de automação pode ajudar a simplificar os processos, acionando e-mails automaticamente em momentos predeterminados ao longo da jornada do cliente, economizando tempo e recursos no gerenciamento dos esforços de geração de leads com mais eficiência do que os processos manuais permitiriam sozinhos.

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4. Implementeo e teste!

A etapa final é implementar e testar seu novo fluxo de cadência antes de distribuí-lo totalmente em todos os canais – garantindo que tudo funcione corretamente antes de entrar no ar com quaisquer alterações feitas anteriormente durante as fases de design ou configuração.

Isso permite operações mais suaves uma vez lançadas, juntamente com a correção rápida de quaisquer problemas que possam surgir, o que pode resultar em oportunidades perdidas no futuro devido à falta de eficiência.

Depois que todas essas etapas forem executadas e o fluxo de cadência estiver funcionando sem problemas, você poderá começar a monitorar seu desempenho e ajustar conforme necessário ao longo do tempo. Isso permitirá a melhoria contínua da eficiência em todo o processo de vendas.

Estratégias para maximizar a eficiência com cadência

A eficácia de um fluxo de cadência depende do tempo de várias etapas. É importante encontrar o equilíbrio certo entre fornecer tempo suficiente para os clientes em potencial responderem e não deixá-los esperando por muito tempo. O momento ideal varia de acordo com o setor, o público-alvo e o produto ou serviço que está sendo vendido.

Ao criar um fluxo de cadência, os representantes de vendas devem considerar quanto tempo é razoável para cada etapa do processo. Por exemplo, se você estiver enviando e-mails introdutórios, uma semana pode ser um período de tempo adequado antes de enviar uma ligação ou mensagem. Ao definir os horários de acompanhamento, é importante ter em mente que os clientes podem estar ocupados durante determinadas partes do dia ou podem receber várias solicitações ao mesmo tempo e precisam de mais tempo para responder a você.

Além de estar atento aos tempos de resposta ao longo do fluxo de cadência, os representantes de vendas também devem prestar atenção quando estão enviando mensagens e chamadas em cada dia específico, bem como em diferentes dias da semana. O tempo pode fazer toda a diferença ao tentar maximizar a eficiência com cadência - as equipes de vendas devem experimentar diferentes horários até encontrar o que funciona melhor para sua base de clientes específica.

Chegamos a conclusão que...

A cadência é algo incrivelmente poderoso para as equipes de vendas. Aproveitando o poder da automação e considerando cuidadosamente o tempo de cada etapa em uma cadência, as equipes de vendas podem maximizar sua eficiência e aumentar sua taxa de fechamento. Com planejamento e implementação cuidadosos, a cadência pode ser uma ótima maneira de otimizar seu processo de vendas e garantir que os leads sejam acompanhados prontamente.

Lembre-se de que não há duas empresas exatamente iguais; o que funciona para uma equipe pode não funcionar para outra. É importante experimentar diferentes tipos de cadências e descobrir quais funcionam melhor para sua organização.

Experimente diferentes estratégias, meça os resultados, ajuste de acordo e em breve você poderá criar um sistema eficiente que fará maravilhas para o seu negócio. Então, por que não tentar?⚡