Vendas por videoconferência no mercado B2B: principais dicas e truques

Marcela Costa -

A pandemia do COVID-19 forçou as empresas a serem criativas com suas estratégias de vendas. Com reuniões e eventos presenciais não mais possíveis, muitas empresas acompanharam à videoconferência como uma forma de continuar fazendo negócios.

A videoconferência pode ser uma ferramenta de vendas eficaz, mas requer algum planejamento e preparação para garantir que sejam bem-sucedidas. Neste artigo, compartilharemos algumas dicas e truques para vender por videoconferência, desde o desenvolvimento de uma estratégia até a solução de problemas comuns.

Por que a videoconferência é importante para as vendas B2B

O uso de videoconferência no mercado B2B (business-to-business), ou seja, empresas que vendem para empresas, oferece uma série de vantagens e benefícios que podem ser extremamente vantajosos para as equipes de vendas.

Talvez o mais importante, uma videoconferência pode ajudar a construir e manter relacionamentos com clientes, inclusive os que estão distantes. No mercado global de hoje, não é incomum que as empresas tenham clientes localizados em todo o mundo. A videoconferência permite que as equipes comerciais se conectem com esses indivíduos de maneira mais pessoal, o que pode ajudar a promover relacionamentos mais fortes, que pode levar a melhores resultados de vendas.. Elas também permitem que os vendedores se conectem visualmente com os clientes e se comuniquem de forma mais eficaz. Além disso, as videoconferências permitem que os vendedores façam demonstrações mais ricas e interativas, que ajudam a aumentar a compreensão do produto e aumentar a probabilidade de conversão.

Além disso, a videoconferência também pode ser usada como ferramenta de treinamento e desenvolvimento. Os times de vendas podem usar a videoconferência para fazer apresentações de produtos para grandes grupos de pessoas localizadas em diferentes áreas geográficas. Essa pode ser uma maneira extremamente eficaz de treinar novos vendedores ou fornecer educação e desenvolvimento contínuo para profissionais de vendas experientes.

Os riscos de não usar videoconferência para vendas B2B

Há também várias ameaças associadas ao não uso de videoconferência no mercado B2B. Um dos riscos mais fortes é que as empresas perderão oportunidades de se conectar com clientes em potencial em diferentes localizações.

Além disso, as empresas que não usam videoconferência podem achar mais difícil acompanhar a concorrência, pois mais e mais empresas estão começando a ver o valor dessa tecnologia.

Principais dicas e truques para vender por videoconferência

Vamos falar de estratégia de vendas on-line?

Quando se trata de vender por videoconferência, o primeiro passo é desenvolver uma estratégia clara e eficaz. Isso significa levar em consideração seu público, objetivos e orçamento.

Aqui estão alguns pontos-chave para ter em mente ao desenvolver sua estratégia:

  • Quem é seu público alvo? Quais são suas necessidades e desejos?
  • Quais são seus objetivos para a videoconferência? O que espera conseguir?
  • Quanto dinheiro você está disposto a investir em equipamentos e software de videoconferência?

Depois de ter uma boa compreensão desses três fatores, você pode começar a montar um plano para seu discurso de vendas por videoconferência.

Criando uma configuração de videoconferência profissional

Para causar uma boa impressão em clientes e leads em potencial, é importante ter uma configuração de aparência profissional para suas videoconferências. Isso significa investir em equipamentos de qualidade e garantir que seu cenário esteja arrumado e apresentável.

Aqui estão algumas dicas para montar uma ótima configuração de videoconferência:

  • Use uma webcam ou câmera de alta qualidade com boa iluminação para ter uma aparência nítida na tela;
  • Invista em fones de ouvido com cancelamento de ruído se for usar o Skype ou outro serviço VOIP. Isso ajuda a reduzir as distrações e garante que sua voz seja alta e clara;
  • Escolha um local tranquilo para suas videoconferências, longe de possíveis distrações ou ruídos de fundo;
  • Certifique-se de que a área atrás de você está limpa e organizada antes de iniciar a chamada. Os clientes em potencial poderão ver tudo em segundo plano, por isso é importante garantir que estejam apresentáveis!

Uma apresentação envolvente e eficaz

Uma apresentação envolvente e eficaz é a chave para fazer vendas por videoconferência. Aqui estão algumas dicas para ter em mente ao preparar sua apresentação:

Comece forte

Os primeiros minutos de sua apresentação são cruciais para chamar a atenção e definir o tom para o resto da chamada. Certifique-se de abrir com algo interessante ou inesperado que chame atenção imediatamente.

Mantenha-o visual

As pessoas tendem a reter melhor as informações quando elas são adquiridas visualmente, e não apenas verbalmente. Use apresentações de slides, infográficos, gráficos e outros recursos visuais em toda a apresentação para ajudar a ilustrar os pontos-chave.

Esteja preparado

Ensaie sua apresentação várias vezes antes da chamada real para que você saiba exatamente o que vai dizer (e mostrar!) durante cada conversa.

Tire dúvidas

Ao reservar um tempo no final da apresentação para perguntas do prospect, você mostra que está aberto e disposto a abordar suas preocupações diretamente.

Acompanhamento

Após cada ligação, certifique-se de acompanhar os clientes em potencial, enviando-lhes informações adicionais sobre seu produto ou serviço (como brochuras, estudos de caso, etc.).

Solução de problemas de videoconferência

Uma das coisas mais frustrantes sobre a videoconferência é quando as coisas dão errado e a qualidade da chamada é prejudicada. Alguns problemas técnicos podem atrapalhar a comunicação entre você e o seu lead. Por isso, atente-se sempre no seguintes quesitos:

Áudio

Se o áudio ou vídeo estiver inevitavelmente, a primeira coisa que você deve verificar é sua conexão com a Internet. Uma conexão de internet forte e estável é essencial para uma videoconferência clara. Se você estiver em uma rede compartilhada, tente se desconectar de qualquer outro dispositivo que possa estar usando largura de banda. E, se possível, conecte seu computador ao roteador com um cabo Ethernet para uma conexão ainda mais forte.

Iluminação

Outro problema comum é a falta de iluminação. Se a sua webcam não tiver correção de luz integrada, sente-se perto de uma janela para que a luz natural ilumine seu rosto. Você também pode comprar uma pequena lâmpada de mesa para colocar ao lado de sua webcam para obter luz adicional. Apenas tome cuidado para não posicionar a lâmpada diretamente atrás de você, pois isso pode criar um reflexo na lente da câmera.

Ângulo da Câmera

Se as pessoas na chamada disserem que não conseguem vê-lo com clareza, ajuste o ângulo da câmera para que ela aponte para baixo em sua direção. E se o ruído de fundo for um problema, tente usar fones de ouvido com microfone embutido ou invista em um microfone externo de boa qualidade que possa filtrar ruídos externos.

Com essas dicas em mente, você deve ser capaz de solucionar quaisquer problemas comuns de videoconferência e garantir uma chamada tranquila e bem-sucedida!

Integração: CRM + ferramenta de videoconferência

Como vendedor, você provavelmente já possui um sistema para rastrear seus leads e clientes. Esse sistema é conhecido como ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Uma ferramenta de CRM é essencial para acompanhar seu funil de vendas e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.

Ao considerar a integração de uma solução de videoconferência em seu processo de vendas, é importante escolher uma ferramenta que se integre perfeitamente ao seu CRM existente. Isso garantirá que todos os dados de seus clientes sejam centralizados em um só lugar, facilitando o rastreamento e o acompanhamento de leads.

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A integração de um CRM com uma plataforma de videoconferência permite que você acompanhe as conversas com seu cliente de maneira mais eficiente. Você pode acompanhar em tempo real o desempenho do seu time de vendas, obter informações sobre o comportamento do cliente e ter visibilidade sobre as conversas para melhorar a experiência do cliente. Além disso, você pode usar essas informações para criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.

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Conclusão

O uso de videoconferência para vendas B2B está aumentando e por boas razões. Ela oferece muitos benefícios para os vendedores e seus leads, incluindo maior segurança, comunicação aprimorada e relacionamentos mais fortes.

Embora existam alguns riscos no uso de videoconferência para vendas B2B (como dificuldades técnicas), eles podem ser superados com planejamento e preparação adequada. Seguindo as dicas e truques deste artigo, você pode se preparar para o sucesso ao vender por videoconferência.

Se você ainda não usa videoconferência em seu processo de vendas B2B, agora é a hora de começar. Com uma certa estratégia, você pode fechar mais negócios, construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e aumentar seus números gerais de vendas.

Um abraço e até a próxima!⚡