E-commerce: o que é e por que sua empresa precisa?

O mundo do comércio eletrônico está em constante evolução e pode ser difícil acompanhar as tendências e desenvolvimentos.

Seja você um pequeno empresário ou uma grande corporação, é essencial entender o que é comércio eletrônico e como ele pode beneficiar sua empresa. Nesta postagem do blog, explorarei a definição de e-commerce, os diferentes tipos e os benefícios de ter uma presença de e-commerce.

Também darei algumas dicas de como começar no e-commerce e como aproveitá-lo a favor da venda consultiva.

Avante!🚀

O que é e-commerce

E-commerce é a compra e venda de bens ou serviços pela internet. Abrange uma ampla gama de negócios, desde lojas de varejo on-line, sites de leilões e até mesmo conteúdo digital.

A história do e-commerce

A primeira instância de e-commerce ocorreu em 1971, com estudantes de Stanford. Em 1979, foi criada uma forma inicial de compras on-line chamada Electronic Data Interchange (EDI), que permite que as empresas troquem informações eletronicamente. Isso lançou as bases para plataformas modernas de comércio eletrônico, como Amazon e eBay.

Os diferentes tipos de e-commerce

Existem quatro tipos principais de e-commerce:

1) Business to business (B2B): O e-commerce B2B envolve transações entre duas empresas, como um fabricante e um atacadista ou um atacadista e um varejista.

2) Business to consumer (B2C): Este é o tipo mais comum de e-commerce, onde as empresas vendem produtos ou serviços diretamente aos consumidores por meio de uma plataforma on-line.

3) Consumidor para consumidor (C2C): Neste tipo de e-commerce, os consumidores vendem bens ou serviços a outros consumidores por meio de um mercado on-line. Um exemplo seria alguém vendendo um item usado no eBay.

4) Consumidor para empresa (C2B): Nas transações C2B, os consumidores fornecem bens ou serviços às empresas em troca de pagamento. Um exemplo seria um escritor freelance oferecendo seus serviços a um site ou proprietário de blog.

Agora ficou fácil entender onde sua empresa se encaixa, não acha?

Quais são os benefícios de ter um e-commerce?

O comércio eletrônico oferece uma série de vantagens para as empresas. Conheça algumas delas:

  • Um mercado mais amplo: Uma loja on-line oferece a oportunidade de vender seus produtos para um número maior de pessoas. Isso ocorre porque a internet dá acesso a um mercado global, enquanto uma loja física é limitada aos clientes que moram na cidade ou perto dela.
  • Custos mais baixos: Configurar e manter um site de comércio eletrônico geralmente é mais barato do que configurar e manter uma loja física. Isso ocorre porque você não precisa pagar aluguel por uma loja física e não precisa contratar tantos funcionários para administrar seus negócios.
  • Vendas mais altas: Em geral, as empresas que possuem um site de e-commerce tendem a fazer mais vendas do que as empresas que não possuem. Assim, os clientes têm maior probabilidade de comprar produtos em uma loja on-line do que em uma loja física.

Os benefícios para os consumidores

O comércio eletrônico oferece uma série de vantagens para os consumidores.

  • Conveniência: Uma das maiores vantagens do e-commerce é a propriedade. Os clientes podem comprar on-line a qualquer hora, em qualquer lugar do mundo. Eles não precisam se preocupar com coisas como tráfego ou clima, e podem navegar por todos os diferentes produtos antes de tomar uma decisão.
  • Preços melhores: Outra vantagem do e-commerce é que ele geralmente permite que os clientes encontrem os melhores preços para os produtos de seu interesse. E claro, há mais concorrência entre os varejistas on-line, o que significa que eles estão sempre tentando oferecer preços mais baixos do que seus concorrentes.
  • Mais opções: Quando os clientes compram on-line, eles têm acesso a literalmente milhões de produtos. Diferente das lojas físicas que são limitadas pela quantidade de espaço disponível.

Como sua empresa de vendas pode iniciar um e-commerce?

Existem passos para criar um e-commerce. O primeiro é desenvolver um plano de negócios. Você a determina os custos associados ao início e operação de seu negócio de comércio eletrônico.

Em seguida, você precisa escolher uma plataforma para construir sua loja. Existem muitas opções diferentes disponíveis, por isso é importante fazer sua pesquisa e selecionar aquela que melhor se adapta às suas necessidades.

Depois de escolher uma plataforma, você pode começar a configurar sua loja adicionando produtos e criando páginas. Por fim, você precisa promover sua loja e direcionar tráfego para ela. Isso pode ser feito por meio de vários canais de marketing, como mídia social, otimização de controle de pesquisa e publicidade paga.

Os desafios de iniciar um negócio de e-commerce

Iniciar um negócio de comércio eletrônico pode ser desafiador. Um dos maiores desafios é transportar construir e gerar vendas. Pode ser difícil se você estiver começando do zero e não tiver uma grande base de clientes ou orçamento para iniciativas de marketing.

Outro desafio é garantir que sua loja esteja segura e em conformidade com todas as leis e regulamentos relevantes. Isso inclui coisas como segurança de dados, proteção ao consumidor e leis de privacidade. Por fim, acompanhar as tendências de e-commerce pode ser difícil, pois o setor está em constante evolução. Mas, com planejamento e as estratégias certas você pode dominar todos esses problemas.

Como usar o e-commerce a favor da venda consultiva

O primeiro passo é entender o que seus clientes querem e precisam. Você pode fazer isso conversando diretamente com eles ou usando uma análise de dados para entender seu comportamento. Depois de saber o que eles precisam, você pode criar um plano para vender os produtos e serviços de que precisam.

Se você estiver vendendo produtos, precisará criar uma loja on-line. Isso pode ser feito com um construtor de sites ou contratando um desenvolvedor web. Você também precisará configurar o processamento de pagamentos e as opções de envio.

Se você estiver vendendo serviços, precisará criar uma maneira de os clientes agendarem compromissos ou solicitarem cotações on-line. Você também precisa certificar-se de que sua equipe seja treinada no uso da plataforma de e-commerce para que possa fornecer um excelente atendimento ao cliente.

E-commerce e Vendas B2B: como funciona essa parceria?

E-commerce e vendas B2B são dois dos métodos mais populares para vender produtos e serviços on-line. Embora ambos tenham suas próprias vantagens e proteção, eles também podem ser usados ​​juntos para criar um processo de vendas mais eficiente e eficaz.

Quando usados ​​juntos, o e-commerce e as vendas B2B podem se complementar para criar um processo de vendas mais simplificado. Por exemplo, o comércio eletrônico pode ser usado para pesquisar clientes em potencial e identificar tendências de compra, enquanto as vendas B2B podem ser usadas para construir relacionamentos com clientes em potencial e fechar negócios.

Há algumas coisas importantes a serem lembradas ao usar comércio eletrônico e vendas B2B juntos:

1. Certifique-se de que sua plataforma de comércio eletrônico é compatível com seu software de vendas B2B. Isso facilitará a integração dos dois sistemas e evitará possíveis erros de dados.

2. Use os dados de sua plataforma de e-commerce para informar sua estratégia de vendas B2B. Por exemplo, se você perceber que um determinado produto está vendendo bem em seu site de e-commerce, convém concentrar seus esforços de vendas nesse produto.

3. Mantenha sua equipe de atendimento ao cliente preocupada com quaisquer alterações ou atualizações em sua plataforma de e-commerce. Dessa forma, eles podem oferecer atendimento se necessário e ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Seguindo essas dicas, você poderá aproveitar ao máximo a combinação de e-commerce e vendas B2B em seu negócio.

Uma novidade: NectarCRM + WooCommerce

Além de integrar com o Shopify, agora o Nectar também integra com o WooCommerce!

Ele é um plugin open source de e-commerce para WordPress. O WooCommerce é projetado para comerciantes on-line de pequeno a grande porte usando o WordPress.

Através da nossa integração, é possível criar oportunidades, contatos e produtos no NectarCRM através de geração de pedido no WooCommerce.

Legal, né? 😆

Saiba mais a fundo sobre essa integração aqui.

Conclusão

O comércio eletrônico é uma indústria em rápido crescimento com imenso potencial para empresas de todos os portes. Por definição, e-commerce é a compra e venda de bens e serviços online. A história do e-commerce remonta aos primórdios da internet e, desde então, evoluiu para uma indústria global em expansão. Existem muitos tipos diferentes de comércio eletrônico, cada um com seus próprios benefícios exclusivos.

As empresas podem se beneficiar do comércio eletrônico de várias maneiras, incluindo aumento de vendas, melhor atendimento ao cliente e maior alcance de mercado. Os consumidores também se beneficiam do comércio eletrônico, desfrutando de maior conveniência, escolha e transparência de preços.

Iniciar um negócio de comércio eletrônico pode ser um desafio, mas há muitos recursos disponíveis para ajudar as empresas a começar. Uma vez em operação, as empresas podem usar o comércio eletrônico a seu favor, integrando-o em suas estratégias de vendas consultivas.

E-commerce e vendas B2B são dois setores que tiveram um tremendo crescimento nos últimos anos. Quando usados ​​juntos, eles podem criar uma parceria poderosa que ajuda as empresas a alcançar novos patamares.

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