Soft skills x hard skills: o que analisar na hora de contratar um vendedor
Fala pessoal tudo bem? Eu sou Adassa Jardim, Sales Manager da Nectar. Estou no Sales Quick de hoje para tratar de um tópico fundamental para sua operação de vendas. Fica comigo no próximos 2 minutos e não perde por nada!
O tema de hoje é “Soft Skills ou Hard Skills?” o que priorizar na hora de contratar um vendedor?
Eu vou além..
Você sabe quando priorizar a soft skills ou hard skills na hora da contratação?
O que é Soft Skill e Hard Skills?
Bem, primeiro pra quem não sabe Soft skills são habilidades comportamentais, competência sociais, emocionais e mentais de cada um. Já as Hard Skills são competências técnicas e que podem ser aprendidas através de leitura, cursos e até mesmo treinamentos.
Voltando a minha pergunta, quando priorizar a Soft ou as Hard Skills no processo de contratação?
A resposta é: SEMPRE priorize as Soft Skills!
Isso porque elas são bem mais difíceis de serem ensinadas, como diz o ditado “ninguém muda ninguém”. É bem mais fácil ensinar Hard Skill do que Soft. Dito isto quero deixar 3 aprendizados que eu tive para que você acerte na contratação dos seus vendedores.
Contratação de Vendedores
1. Crie uma roda de competências
Embasado no seu time atual e na cultura da empresa defina quais Soft Skills não poderão faltar no seus novos reps. Por exemplo coachability, que é a capacidade de receber feedbacks e se reorientar, corrigir a sua atuação a partir desse feedback recebido.
Resiliência.. Accountability…
Accountability é assumir responsabilidade tanto nas horas boas mas também prestar contas nas horas ruins!
2. Entenda dois momentos onde Hard Skills não podem ser ignoradas na contratação!
Isto é, quando elas são pré-requisitos pra que suas contratações sejam um sucesso.
Primeiro momento, quando você não tem tempo ou recurso humano ou financeiro para ensinar essas hard skills.
Segundo momento, quando você não tem o conhecimento técnico para ensinar, exemplo quando a vaga é algo inédito para empresa, para o seu time e você não possui clareza de como ela irá funcionar. Nesse caso é interessante que você contrate alguém que é especialista no assunto.
3. Soft Skills são determinantes
Lembre-se, Hard Skills podem ser facilmente treinadas já Soft Skills não!
Então lembre-se disso quando estiver na dúvida entre uma soft skill ou hard skill na hora de selecionar um novo vendedor.
Então é isso pessoal, se este conteúdo te ajudou e fez sentido para você
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